+8.3%
1,024
Mensajes procesados
vs. periodo anterior
+12.1%
47
Conversaciones
vs. periodo anterior
-15%
10.8s
Tiempo de respuesta del bot
promedio
-22%
2.4min
Tiempo de respuesta del agente
promedio
-8%
4.2min
Tiempo de respuesta del usuario
promedio
+1.8%
18.7%
Tasa de conversión
% personas que continuaron hablando con el bot
Volumen de Mensajes
Entrantes
Salientes (Humano)
Salientes (Bot)
Tiempo de Respuesta
Bot: 0.8s · Humano: 2.4min · Usuario: 4.2min
Bot
Humano
Usuario